La administración y transparencia en la información es fundamental en nuestra operación.
Para efectos del presente, se tienen las siguientes definiciones las cuales podrán aplicarse en sus formas singular o plural:
Hey Banco. Significa Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero.
Internet. Significa el medio electrónico de comunicación masivo a través del cual un equipo de cómputo puede enviar y recibir datos, voz, video y demás información a través de redes telefónicas locales o internacionales, vía cable o transmisión de ondas, vía satélite y demás redes públicas o privadas de comunicación, utilizando a su vez a diversas empresas proveedoras del servicio de conexión, que mediante la utilización de equipos de cómputo denominados servidores y ruteadores transfieren la información para que ésta llegue hacia el equipo de cómputo destinatario.
Mensaje de Datos. La información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.
Servicios. Significan todas y cada una de las transacciones y productos que Hey Banco presta a sus clientes y que los Usuarios pueden acceder en forma directa o indirecta a través del Sitio.
Sistema de Información. Se entenderá todo sistema utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma Mensajes de Datos.
Banca Electrónica. Sitio de Internet en el cual Hey Banco presta servicios a los Usuarios.
Usuario. La persona física o moral, nacional o extranjera que acceda a “Banca Electrónica” y utilice en forma directa o indirecta, en los términos del presente instrumento, la información y/o los servicios que proporciona el Sitio.
Al tener acceso a Banca Electrónica, el usuario expresa su aceptación y acuerdo con estos términos y condiciones, según sean modificados, así como con cada modificación a los mismos que haga Hey Banco de momento a momento. Debido a la naturaleza de apertura del Internet y de la Banca Electrónica, es necesario cambiar y modificar constantemente el contenido, estructura y servicios que se ofrecen. Al usar la Banca Electrónica, el Usuario entiende y acepta que Hey Banco tendrá en cualquier momento el derecho de realizar dichas modificaciones sin previa notificación. Por consiguiente, el usuario acepta que es su obligación el revisar periódicamente este "Aviso Legal" al cual puede accesar en la parte inferior de cada página de la Banca Electrónica. Hey Banco no garantiza que los productos, materiales o servicios disponibles a través de la Banca Electrónica sean legales, apropiados o disponibles para uso en ubicaciones fuera de los Estados Unidos Mexicanos y el tener acceso a ellos desde territorios donde los mismos o su contenido es ilegal o prohibido. Cualquier usuario que opte por acceder a la Banca Electrónica desde otras ubicaciones lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales en la materia. Este Aviso Legal, sus modificaciones periódicas, una vez incorporadas a la Banca Electrónica, junto con el Contrato de Servicios firmado por el usuario, constituyen las reglas generales de uso de la Banca Electrónica (las "reglas del sitio"). Hey Banco le informa que si bien hace de buena fe su mejor esfuerzo a fin de que la calidad y el contenido que se proporciona mediante la Banca Electrónica, el contenido al que es posible tener acceso a través del Internet así como aquel que se puede encontrar en cualesquiera enlaces (link), páginas web, etc., no es ni puede ser monitoreado, evaluado ni controlado por Hey Banco. Dicho contenido y direcciones disponibles cambian constantemente, por lo que desde este momento, el usuario libera de manera absoluta y sin limitación alguna a Hey Banco de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa, así como de los daños (patrimoniales o morales), perjuicios o cualquiera otra que pudiera emanar del uso de los Servicios (según se definen más adelante) y de la información disponible mediante el mismo. El “usuario” conviene en no utilizar software y otros dispositivos los cuales puedan interferir con las operaciones del sitio “Banca Electrónica”, así como con las bases de datos e información que contenga el sitio web. Toda actividad contraria a las disposiciones legales sobre derechos de autor, propiedad intelectual y secreto bancario, harán responsable directo al “usuario” por lo que “Hey Banco” podrá ejercer las acciones legales pertinentes en su contra. Así mismo, el “usuario” acepta que toda violación a los sistemas de seguridad y cómputo podrían general delitos de responsabilidad penal y civil. Además, se obliga a responder por los posibles daños y perjuicios generados en contra de “Hey Banco” por actividades que contraríen las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Por otro lado, “Hey Banco” se compromete a que toda información que recabe del “usuario” será tratada con absoluta confidencialidad conforme a lo establecido en las disposiciones legales correspondientes.
Hey Banco puede proporcionar o poner a disposición del Usuario diversos servicios financieros, bancarios, de seguros e inversión y de información, incluyendo foros de discusión (los “Servicios”) y otros Materiales y Productos (según se definen en la Sección 4 de este Aviso Legal) e información relacionada disponible a través de Portal Hey, o por enlaces con otros sitios de Internet, ya sea directa o indirectamente por diversos proveedores ajenos a Hey Banco (los “Sitios de Terceros”). Sin embargo, Hey Banco no puede garantizar los Servicios, los Productos o los Materiales. El Usuario entiende y acepta que pueden darse retrasos, omisiones o imprecisiones en cualquier Producto, Material o Servicio, mismos que de ninguna manera pueden ser considerados responsabilidad de Hey Banco. Muchos de los Servicios que se ofrecen en Portal Hey, se encuentran sujetos a la firma, por escrito, de un Contrato de Servicios por parte del Usuario, así como el cumplimiento de los requisitos solicitados por dicho Contrato de Servicios y cualesquiera otros que requiera Hey Banco, así como a la aprobación correspondiente por parte de Hey Banco.
Hey Banco podrá de momento a momento establecer en la Banca Electrónica uno o más centros comerciales o sitios que faciliten la compra y venta de productos o servicios, o enlaces a los socios estratégicos de Hey Banco, y sitios de Internet relacionados, en los cuales Hey Banco podrá exponer enlaces (links), iconos y/o marcas de diversas comercializadoras, proveedores, incluyendo de servicios financieros y otras empresas no relacionadas seleccionadas por Hey Banco (los "proveedores") y sus respectivos Servicios, Productos y Materiales. Hey Banco no deberá ser considerado como un agente de cualesquiera Proveedores o Sitios de Terceros, y Hey Banco no tendrá responsabilidad o carga alguna frente a cualquier Proveedores, Sitios de Terceros, y cualquier otra persona respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionado con los mismos. Hey Banco de ninguna manera respalda, y no tendrá obligación o responsabilidad alguna respecto a, la entrega o no de los respectivos Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y Sitios de Terceros, o de la precisión, totalidad, calidad o puntualidad de los mismos. Por lo anterior, el Usuario entiende que la relación cliente-proveedor o con Sitios de Terceros será exclusivamente entre éstos y el Usuario, y bajo ninguna circunstancia con Hey Banco, por lo que no contará con ninguna acción legal de reclamación, queja o cualquiera otra, en contra de Hey Banco, en caso de incumplimiento, por parte del Proveedor o Sitio de Tercero, en la cantidad, calidad o especificaciones del producto o servicio; adquirido o prestado. En caso de que Hey Banco realizare, respecto de cualesquiera de los Proveedores y/o Sitios de Terceros, la recepción de documentos, verificación de los mismos y/o identificación de firmas, anuncios de Servicios, Productos y Materiales de tales Proveedores y/o Sitios de Terceros, en las propias oficinas de Hey Banco, ello bajo ninguna circunstancia implica que el Usuario celebre el acto jurídico respectivo con Hey Banco, por lo que éste último estará libre de toda responsabilidad u obligación derivada del cumplimiento o incumplimiento de dicho acto jurídico por parte de los Proveedores y/o Sitios de Terceros.
Hey Banco no garantiza ni respalda la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad (los "materiales") contenidos en, distribuidos a través de, enlazados, grabados o accesados a través de la Banca Electrónica, excepción hecha a los que se expresa en contrario en cualquier Contrato de Servicios, ni la calidad de cualquier producto, información u otros materiales exhibidos, adquiridos u obtenidos por el Usuario como resultado de cualquier publicidad o cualquier información u oferta contenidos en, o tengan relación con, el Servicio o los Productos. El “usuario” reconoce que el confiar en la credibilidad de cualquier Servicio, Producto o Material será bajo su propio riesgo. Hey Banco se reserva el derecho, bajo su propia discreción y sin obligación alguna, a corregir cualquier error u omisión de cualquier Servicio, Producto o Material.
Fallas y Errores en el Sistema. Los “usuarios” no podrán imputar responsabilidad alguna a “Hey Banco” por daños o perjuicios causados al equipo del “usuario” por fallas en los sistemas de “Banca Electrónica”, en su servidor o en internet. Así mismo “Hey Banco” no tendrá responsabilidad alguna por software malicioso o Virus que los “usuarios” puedan obtener mediante el uso del Sitio Web de la institución financiera.
Propiedad Intelectual. El sitio “Banca Electrónica” junto con sus bases de datos, archivos, redes y todo el software que permiten al “usuario” acceder y usar el sitio de internet, son propiedad exclusiva de “Hey Banco” y están protegidos por las leyes mexicanas en la materia y tratados internacionales referentes a derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
Suspensión y Sanciones. El “usuario” acepta que “Hey Banco” podrá suspender, cancelar o condicionar el acceso al sitio “Banca Electrónica” en el momento que crea pertinente, e iniciar las acciones legales correspondientes si existen causas imputables al “usuario” o que quebrante las leyes y disposiciones vigentes en la materia.
A fin de dar cumplimiento a las Disposiciones de carácter general a las que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, "Hey Banco" se encuentra obligado a recabar y utilizar la geolocalización (coordenadas geográficas de latitud y longitud sin expresión de domicilio particular) del dispositivo con el que el "usuario" contrate productos o servicios o bien realice operaciones a través de la aplicación “Hey Banco”. Asimismo, la geolocalización es utilizada por "Hey Banco" como elemento para la prevención de fraudes. Los datos de geolocalización, sólo se encontrarán activos mientras el "usuario" se encuentre en la aplicación "Hey Banco" y podrán ser transferidos a las autoridades competentes conforme a la legislación correspondiente y vigente.
El "usuario" deberá otorgar el consentimiento a "Hey Banco" para acceder a los datos de geolocalización de su dispositivo al momento de ingresar a la aplicación "Hey Banco”, en caso contrario, se encontrará imposibilitado de realizar operaciones o transacciones por este medio, debiendo de utilizar la red de sucursales, cajeros automáticos y comisionistas con los que cuenta "Hey Banco". En este caso, el "usuario" libera a "Hey Banco" de cualquier responsabilidad en caso de no otorgar el consentimiento indicado en este párrafo, obligándose a sacarlo en paz y a salvo en caso de que se presente cualquier controversia por dicho motivo.
Jurisdicción Aplicable. El presente será regido e interpretado de acuerdo con las leyes correspondientes del Estado de Nuevo León. Tanto “Hey Banco” como el “usuario” acuerdan que cualquier controversia que surja de la interpretación y cumplimiento del presente documento se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México por lo que renuncian a cualquier otra jurisdicción que sea aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o cualquier otra circunstancia.