¿Sabes qué es el malware “Smishing”?

El engaño detrás del mensaje de texto

El Smishing es una técnica de fraude en la que los delincuentes utilizan mensajes SMS que parecen provenir de fuentes legítimas, como bancos, servicios de paquetería o plataformas digitales. Estos mensajes suelen tener un tono urgente o alarmante para generar pánico o curiosidad. Ejemplos comunes incluyen frases como:

• “Tu cuenta ha sido bloqueada, verifica tu información aquí.”
• “Recibiste un paquete, confirma tus datos para entregarlo.”
• “Detectamos un cargo no reconocido, comunícate de inmediato.”

El objetivo es que actúes sin pensar demasiado, haciendo clic en un enlace o llamando a un número que en realidad no pertenece a la empresa que dicen representar.

El gancho y el robo de información

La trampa puede venir de dos formas:

1. Un enlace malicioso (URL): Al dar clic, te redirige a una página falsa que imita la de tu banco o empresa. Allí ingresas tus datos personales o financieros, que son robados al instante.
2. Un número de teléfono falso: El mensaje te pide que llames para “resolver el problema”. Al hacerlo, hablas con un estafador que se hace pasar por un agente de atención y te convence de revelar tus contraseñas o códigos.

En ambos casos, el resultado es el mismo: los delincuentes obtienen acceso a tu información y pueden usarla para cometer fraudes, vaciar cuentas o robar tu identidad.

Por qué el Smishing es tan peligroso

Manipular la confianza del usuario

El éxito del Smishing radica en la ingeniería social, es decir, el arte de manipular las emociones humanas. Los mensajes apelan al miedo (“bloqueo de cuenta”), la urgencia (“responde ya”) o la curiosidad (“tienes un paquete pendiente”), lo que lleva a las personas a actuar sin verificar la fuente.

Además, el formato del SMS parece confiable porque muchos bancos —como Hey Banco— sí utilizan mensajes de texto para notificaciones legítimas. Esa mezcla entre lo cotidiano y lo falso hace que el Smishing sea tan efectivo.

La evolución del fraude móvil

Antes, el phishing se concentraba en correos electrónicos. Hoy, los estafadores se adaptaron a los hábitos modernos y se mudaron al celular. Los mensajes de texto se leen rápido, y su brevedad los hace parecer más auténticos.

Incluso hay campañas de Smishing coordinadas, donde los criminales usan bases de datos con miles de números de teléfono y envían mensajes masivos personalizados. En algunos casos, los enlaces descargan aplicaciones que instalan malware en el dispositivo, lo que permite al atacante controlar tu teléfono o interceptar tus mensajes de verificación.

Cómo protegerte del Smishing

Recomendaciones prácticas

• Desconfía de cualquier mensaje que pida tus datos personales o financieros. Los bancos nunca solicitan contraseñas, NIP o códigos OTP por SMS.
• No hagas clic en enlaces sospechosos. Si necesitas verificar algo, entra directamente al sitio web del banco escribiendo la dirección tú mismo.
• Verifica la autenticidad. Llama al número oficial del banco o consulta sus canales verificados antes de responder.
• Bloquea y elimina los mensajes fraudulentos. No respondas ni reenvíes el mensaje.
• Mantén tu dispositivo protegido. Actualiza tu sistema operativo y utiliza un antivirus confiable.

La importancia de la educación digital

Proteger tu información va más allá de la tecnología: requiere atención y conciencia. Habla con tus familiares y amigos sobre el Smishing, especialmente con adultos mayores o personas menos familiarizadas con la banca digital. Un simple mensaje puede evitar una gran pérdida.

En Hey Banco, tu seguridad es una prioridad. Por eso, te recordamos:

“Nunca te pediremos contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial por mensaje o llamada.”

Tus notificaciones son exclusivamente para tu conocimiento y control, y puedes bloquear tu tarjeta o revisar movimientos desde la app en cualquier momento.

Cada vez que recibas un mensaje sospechoso, detente, verifica y actúa con precaución. La mejor defensa contra el fraude digital no está en tu teléfono, sino en tu atención. Protégete, infórmate y confía solo en los canales oficiales de tu banco.